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  • #2113 Rispondi
    danilo
    Ospite
    Post totali: 216

    mi si è spaccato un ingranaggio del motoriduttore della mia pf24… si trova il semplice ingranaggio oppure devo sostituire tutto il motoriduttore?
    grazie

Stai visualizzando 15 risposte - dal 1 al 15 (di 19 totali)
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  • Giovanna
    Ospite
    Post totali: 216

    Buongiorno,
    purtroppo il fornitore non ci rifornisce dei soli ingranaggi interni pertanto va sostituito l’intero motoriduttore.

    Saluti.

    danilo
    Ospite
    Post totali: 216

    … è possibile sapere le specifiche?

    Fuego Webmaster
    Amministratore del forum
    Post totali: 19

    Per le specifiche può inviare la richiesta a assistenza@mdbcaldaie.it. Grazie

    Amedeo
    Ospite
    Post totali: 216

    Anche sulla mia stufa si e’ rotto i motoriduttore dell’alimentazione combustibile, sembra un punto debole, un piccolo ingranaggio che si puo’ rovinare molto facilmdnte.

    Assistenza
    Moderatore
    Post totali: 112

    Salve Amedeo, gli ingranaggi del motoriduttore sono componenti soggetti ad usura quindi col tempo e in base all’utilizzo si possono logorare. Non solo sui prodotti MDB ma su tutti i prodotti che utilizzano dei motoriduttori c’è questo rischio. Saluti

    Anonimo
    Ospite
    Post totali: 216

    Salve io ho una pf 34 ho inviato 2 mail all’assistenza sopra riportata per sapere i parametri del motoriduttore ma fin’ora non ho ricevuto alcuna risposta…possibile che non c’è una targhetta con le specifiche su tale componente?…tra l’altro ne ho 2 di plurifire entrambe da 34 ..qualcuno può aiutarmi?
    Ps.il numero di telefono riportato dietro la caldaia per l’assistenza risulta sempre non raggiungibile!

    Assistenza
    Moderatore
    Post totali: 112

    Il Motoriduttore è un semplice 5.3 RPM…Per 2 giorni siamo stati isolati dalla linea telefonica per un guasto alla Dorsale Telecom e non per colpa nostra, ci scusiamo per i disservizi.

    Saluti

    Augusto
    Ospite
    Post totali: 216

    Buongiorno, ho una pf 24 da circa 5 anni e una 34 da 2,alla quale ho gia’ cambiato 4 motoriduttori ,spesso si intasa la parte superiore della cloclea bloccandola e se non si interviene in tempo fa tranciare l alberino del motoriduttore. non penso di avere solo io questo problema, avete nel frattempo trovato qualche modifica da fare per evitare questo problema? io verso i sacchi di pellet in un vascone e da li con una paletta carico la stufa, questo per cercare di togliere la segatura ma e’ chiaro che un po’ ne rimane e un po’ si crea con lo sfregamento dei pellet nel serbatoio. inoltre 2 volte essendo bloccata la cloclea la fiamma residua e’ salita e ha incendiato il serbatoio del pellet!!

    Assistenza
    Moderatore
    Post totali: 112

    Salve Augusto,
    per questa particolarità la invito a chiamare il nostro Ufficio Assistenza allo 0968 96173 dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 12,00 e dalle 14,30 alle 17,00. ( Sig.ra Giovanna )

    Ho già informato la collega del suo caso specifico e attende una sua chiamata.

    Saluti

    Augusto
    Ospite
    Post totali: 216

    purtroppo in questo momento sono all estero per lavoro. a casa per questo periodo andranno solo a legna. non manchero’ di chiamare al mio rientro in italia verso la fine di marzo. saluti

    Augusto
    Ospite
    Post totali: 216

    Buonasera, sono stato contattato dal Vostro servizio di assistenza e questa mattina avrebbero dovuto venire a controllare la caldaia, ma non si e’ visto nessuno e nessuno si e’ degnato di avvisare con un colpo di telefono……alla mia richiesta di spiegazioni via email ho ricevuto stasera una scusa burocratica…….sul fatto che non avevo dato il consenso , che peraltro sulla loro precedente email non veniva richiesto e cmq l avevo gia’ dato al telefono con l addetto…..non dico altro….. chi vuole intendere intenda.buonasera

    Claudio
    Ospite
    Post totali: 216

    Comunque il motoriduttore è una spina nel fianco. Ne ho già sostituito uno ora si è rotto nuovamente.
    Non è possibile .

    Assistenza
    Moderatore
    Post totali: 112

    Salve Claudio, bisogna capire il motivo per il quale si rompe… a questro punto se la cosa si ripete spesso valuterei il gruppo colcea con le boccole se è consumato, oppure qualche altra opzione.

    I motoriduttori quando escono dall’azienda sono funzionanti!

    Provi a chiamarci lunedì mattina allo 0968 96173 e valutiamo la problematica.

    A disposizione.
    Saluti

    Lorenzo
    Ospite
    Post totali: 216

    Salve io ho una pluri fire ho chiamato tante volte l’assistenza era in garanzia non si sono mai visti un servizio pessimo per un prodotto super costoso è vergognoso per una azienda come il gruppo che si rappresenta

    Assistenza
    Moderatore
    Post totali: 112

    Salve Lorenzo, ci diapiace ma purtroppo i Centri assistenza sono aziende a se stanti e non diretti dipendenti della MDB, quindi a volte non sono professionali e abbassano il livello di servizio che pretendiamo da loro. In ogni caso può chiamare in azienda lunedì mattina al nostro ufficio assistenza e vediamo se possiamo aiutarla con qualche altro Centro assistenza. Ci dispiace ma comunque l’azienda rimane a sua disposizione per risolvere il problema. Cordiali saluti

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